Persoonlijke aandacht, heldere communicatie, een duidelijk perspectief en maatwerk. Het zijn belangrijke thema´s bij de verstevigingsprojecten in Groningen waar gevoel en emotie overheersen.  

Kortgeleden wonnen Wits Noord en zusterbedrijf Gervas de tender van de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) voor de versterking van tientallen woningen in Ten Boer. Rick Haan, uitvoerder en Marlies Raspe, hoofd team woonconsulenten bij Wits Noord vertellen over de totstandkoming van dit project. Rick: 'In totaal deden negen aannemers mee in de pitch en na de eerste afvalronde bleven er drie over. Die laatste drie mochten een presentatie geven aan bewoners in het Buurhoes Ontmoetingscentrum van Ten Boer.'  

Bundeling van krachten 

Tijdens deze presentatie hebben Wits en Gervas ingezet op de bundeling van krachten én aandacht voor bewoners. Gervas is sterk in de nieuwbouw, renovatie en versterkingen van particulier bezit en Wits heeft veel expertise in grote renovatieprojecten waarbij goede klantcommunicatie is vereist. Tijdens de bijeenkomst waren vier collega’s van Wits en Gervas aanwezig. Zo kregen bewoners op elk facet - van organisatie tot uitvoering - hun vragen beantwoord. Een aanpak die de bewoners een goed gevoel gaf en bijdroeg aan het verkrijgen van de opdracht. 

Marlies: 'Straks starten de persoonlijke gesprekken met bewoners. Daarin staan luisteren, vertrouwen, maatwerk en perspectief bieden centraal. Alles komt aan bod. De werkzaamheden, de planning, de te verwachten overlast en het contact tijdens de uitvoering. Als er wensen zijn voor bijvoorbeeld verdere verduurzaming van de woning, of het vernieuwen van een badkamer of keuken, kijken we of we deze wensen kunnen integreren in het werk.'  

Wits Salon 

De versterking is ingedeeld in lichte en zware versterking en sloop en nieuwbouw. Rick: 'Bij de lichte versterking blijven mensen in hun huis wonen en kunnen ze tijdens de verbouwing de Wits Salon gebruiken.' Dit is een mobiel en compleet ingerichte unit die dient als huiskamer of thuiskantoor. Bij de zware versterking gaan bewoners voor langere tijd uit huis en krijgen ze alternatieve huisvesting.  

Verbinding en perspectief 

Rick en Marlies kijken uit naar het project. Marlies: 'Voor ons is dit echt een kans om de jarenlange frustratie van bewoners om te zetten naar verbinding en perspectief. Dit doen we door de vragen en zorgen van bewoners centraal te stellen en maatwerk te leveren.'